アップルストアとソフトバンクショップ。

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2009年 11月 7日 (土) 社長ブログ by atutiya

アップルマーク

少し前にアップルストアでiphoneを買った。

非常に気にいっている。

 

支払い方法の変更で昨日ソフトバンクショップに行った。

同じiphoneを扱い、購入もアフターサービスもできる両店。

でも何かが違う。

サービスの質、人のホスピタリティ、気遣い。

すべてアップルストアが上だ。

 

なぜか?

 

忙しさ?従業員の数?

否。違う。

 

商品への愛情だ。 行うサービスへのこだわり、会社、商品、ブランドへのこだわりだ。

簡単に言うと

 

好きか、そうでないかだ。

 

アップルストアの従業員はマックを愛している。 見れば分かる。

プライドを持っている。


企業文化、組織風土が働く人に影響し、人間さえも変えてしまう。

そんな会社はつよい。そこで働く人も幸せだ。


ソフトバンクはどうか?

 

そのむかし、ゲートウェイと言うパソコンがあった。

マックと同じように熱狂的なファンと働く従業員がいた。 持つことにステイタスがあった。

好きな人が集まった組織化は強い。

金で動く組織より強いし、顧客に好かれる。

顧客が自分と同じにおいを感じるから。

 

好きですか?

その商品。

その会社。

 

アセンティア・ホールディングス
土屋 晃

Assentia Holdings,Inc.
Akira Tsuchiya


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